Política de reembolso

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Cambios y Devoluciones

Para nosotros tu tranquilidad es primordial. Por esta razón, te compartimos a continuación las condiciones para realizar un cambio o devolución.

Requisito indispensable Es obligatorio presentar tu factura o número de orden, informando el número de cédula registrado en la compra.

Condiciones generales

  • Los productos que se encuentren en promoción o con descuento tienen cambio bajo las políticas establecidas.
  • Para que tu solicitud sea aprobada, el o los productos que se pretenden cambiar o devolver deben encontrarse en las mismas condiciones y características en que fueron recibidos.

El producto debe cumplir con

  • Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
  • No debe estar usado o lavado.
  • No debe estar modificado o alterado de su estado original.
  • No debe encontrarse en condiciones no óptimas: exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego o llamas, calor excesivo, objetos afilados, incumplimiento de las instrucciones de lavado, daños visibles, grietas, etc.